Quand puis-je espérer recevoir mon colis ?
Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement. Dans la plupart des cas, nous expédierons votre commande le jour même ou le jour ouvrable suivant. L'expédition prendra environ 2 à 4 semaines. Les clients
de Biker Forward recevront une notification par e-mail contenant des informations de suivi une fois leur commande expédiée. Une fois que vous avez le numéro de suivi, vous pouvez vérifier l'état de la commande ici : https://bikerforward.com/tools/track-order
Si votre commande n'est toujours pas arrivée depuis plus d'un mois ou si son statut dans le statut de la commande est resté le même, veuillez contacter notre service client pour vous aider. Nous vous aiderons à le vérifier avec notre logistique.
Veuillez noter:
Le numéro de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures pour être affiché sur le système de suivi de l'état de la commande .
Puis-je annuler ma commande ou modifier ma commande ?
Lorsque vous passez une commande, vous disposez de 12 heures pour contacter notre équipe d'assistance et demander une annulation ou une modification.
Après 12 heures, nous avons déjà commencé à travailler sur votre commande et il sera trop tard pour apporter des modifications.
Pour annuler une commande, veuillez fournir tous les détails concernant les articles que vous souhaitez annuler ainsi que votre numéro de commande.
Veuillez faire attention à ce que vous commandez. Nous facturons 10 % de frais d'annulation sur la commande. Ces frais comprennent les frais de transaction de paiement et les frais de manutention en entrepôt. Si le fabricant est responsable de l'annulation de la marchandise, les frais ne seront pas appliqués.
Pour modifier une commande, veuillez inclure le numéro de commande, le style, la taille et la couleur, puis précisez l'article que vous souhaitez échanger dans votre e-mail et nous essaierons de le réaliser.
Combien coûte l'expédition ?
Actuellement, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 100 $ ou plus , après application des promotions et des réductions.
Les frais d'expédition totaux dépendent du poids des articles et du pays vers lequel nous expédions, mais devraient être compris entre 4,95 $ et 8,95 $ pour les articles de poids standard.
Délais de livraison estimés :
Expédition aux États-Unis
Pour les articles en stock aux États-Unis, vous pouvez recevoir vos articles dans un délai de 5 à 7 jours.
Pour les articles qui ne sont pas mis en avant dans l'inventaire américain, vous pouvez recevoir vos articles dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.
Transport maritime international
Pour les clients britanniques, le délai de livraison moyen est de 5 à 8 jours ouvrables .
Pour les clients australiens, le délai de livraison moyen est de 7 à 10 jours ouvrables .
Pour les clients canadiens, le délai d'expédition moyen est de 10 à 15 jours ouvrables en raison de la récente surcapacité des entrepôts au Canada.
Pour les clients européens, le délai de livraison moyen est de 7 à 15 jours ouvrables .
Pour le reste du monde : le délai de livraison moyen est de 7 à 25 jours ouvrables
